Fragen & Antworten

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@yonique-shop.com. Du erhälst dann von uns innerhalb eines Tages eine Antwort.
Da unsere Produkte zügig versandt werden, kann es sein, dass deine Anfrage zu spät kommt. In diesem Fall mache am besten vom Widerrufsrecht Gebrauch (siehe nächste Frage).

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest und deinen Artikel innerhalb der ersten 14 Tage zurückgeben möchtest, sende uns eine Email mit der Bitte um Rücksendung an hello@yonique-shop.com oder nutze die Kontaktseite.

Die Rücksendekosten sind leider vom Kunden zu tragen.

Wie mache ich von der Gewährleistung Gebrauch?

Sollte dein Produkt von uns verschuldete Mängel aufweisen, kannst du es innerhalb der ersten drei Jahre zurückgeben und erhälst ein Neues zugesandt. Bitte beachte, dass nur Produkte, welche in nachweislich schlechtem Zustand ausgeliefert wurden, erstattet werden. Es handelt sich bei unseren Produkten um Anschauungsmodelle. Wir haften daher nicht für Stürze oder Gebrauchsschäden.

Anfragen zur Gewährleistung bitte mit Bild des beschädigten Produkts via Mail an hello@yonique-shop.com.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Du kannst mit Paypal, Klarna (Überweisung oder Ratenzahlung) und Kreditkarte bezahlen.

Was tue ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Der Versand kann zwischen zwei und zehn Tage dauern. Für verlässlichen schnellen Versand, kannst du die Option "Express-Versand" nutzen.

Ansonsten warte bitte bis 10 Tage nach der Bestellung und schreibe uns dann via dem Kontaktformular, falls deine Bestellung noch immer nicht angekommen sein sollte.

Wo finde ich die Auflistung der Versandkosten & Versanddauern?

Auf jeder Produktseite findest du einen Menüpunkt mit dem Titel "Versandkosten & Versanddauer". Dort ist alles genau aufgelistet.

Die Versandoptionen kannst du dann während des Checkouts konkret auswählen.

Wie verwende ich Gutschein-Codes?

Gutschein-Codes können im "Checkout" eingetragen werden. Gratis-Versand erhälst du ab €40,- Warenwert automatisch.

Gibt es einen Rabatt auf Großbestellungen?

Für Großbestellungen kannst du dich über das Kontaktformular persönlich bei uns melden, um einen Rabatt anzufragen.

Können die Produkte als Sexspielzeug verwendet werden?

Nein, unsere Produkte sind rein zu Aufklärungs- und Dekorationszwecken bestimmt.
Bei Fehlgebrauch enthalten wir uns jeglicher rechtlicher Haftung.

Wird es weitere sexualpädagogische Produkte geben?

Ja, wir arbeiten aktuell an Kondomabstreifern sowie Vulva-Modellen. Wir sind ebenfalls immer offen für neue Produktideen.
Solltest du Interesse haben, melde dich einfach direkt bei uns.

Anfragen an: hello@yonique-shop.com